公司構建兩級外部協(xié)作隊伍投訴（舉報）中心體系
發(fā)布時間：2016-05-13 17:58:35 作者：管理員 來源：管理員 訪問量：274
與外部協(xié)作隊伍構建和諧持續(xù)健康穩(wěn)定的合作關系，切實保障好協(xié)作隊伍的合法權益，關系著企業(yè)對外良好形象及和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局。近日，公司積極響應局監(jiān)察部號召，拓寬外部協(xié)作隊伍溝通渠道，構建公司、項目部兩級外部協(xié)作隊伍投訴（舉報）中心體系，將糾紛風險的防范、化解與處置前移，避免矛盾激化。
為高效、有序地組織舉報受理和糾紛化解工作，公司發(fā)文成立了投訴（舉報）中心，明確了中心職責及服務宗旨，積極應對可能發(fā)生的協(xié)作隊伍因工程款不到位、包工頭惡意拖欠員工工資等突發(fā)狀況而引發(fā)的糾紛和矛盾；在網(wǎng)上公布了舉報中心電話及網(wǎng)絡郵箱，暢通了外協(xié)隊伍員工反映問題的渠道；按要求建立了受理部門負責制和處理結(jié)果責任追究制，各方面?zhèn)鲗Я素熑闻c壓力；及時備案來自各基層項目的舉報聯(lián)系方式、受理負責人及投訴信箱照片，并要求專人定期跟蹤上報項目部接到投訴、舉報情況及處理情況。兩級舉報中心體系的建立，在公司范圍內(nèi)形成了嚴密的投訴、舉報監(jiān)督網(wǎng)絡，既保障了協(xié)作隊伍員工的正當權益，有效防范了糾紛風險，也維護了企業(yè)的正常工作秩序和良好形象。（劉康）
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