公司構(gòu)建兩級外部協(xié)作隊(duì)伍投訴（舉報(bào)）中心體系
發(fā)布時(shí)間：2016-05-13 17:58:35 作者：管理員 來源：管理員 訪問量：273
與外部協(xié)作隊(duì)伍構(gòu)建和諧持續(xù)健康穩(wěn)定的合作關(guān)系，切實(shí)保障好協(xié)作隊(duì)伍的合法權(quán)益，關(guān)系著企業(yè)對外良好形象及和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局。近日，公司積極響應(yīng)局監(jiān)察部號召，拓寬外部協(xié)作隊(duì)伍溝通渠道，構(gòu)建公司、項(xiàng)目部兩級外部協(xié)作隊(duì)伍投訴（舉報(bào)）中心體系，將糾紛風(fēng)險(xiǎn)的防范、化解與處置前移，避免矛盾激化。
為高效、有序地組織舉報(bào)受理和糾紛化解工作，公司發(fā)文成立了投訴（舉報(bào)）中心，明確了中心職責(zé)及服務(wù)宗旨，積極應(yīng)對可能發(fā)生的協(xié)作隊(duì)伍因工程款不到位、包工頭惡意拖欠員工工資等突發(fā)狀況而引發(fā)的糾紛和矛盾；在網(wǎng)上公布了舉報(bào)中心電話及網(wǎng)絡(luò)郵箱，暢通了外協(xié)隊(duì)伍員工反映問題的渠道；按要求建立了受理部門負(fù)責(zé)制和處理結(jié)果責(zé)任追究制，各方面?zhèn)鲗?dǎo)了責(zé)任與壓力；及時(shí)備案來自各基層項(xiàng)目的舉報(bào)聯(lián)系方式、受理負(fù)責(zé)人及投訴信箱照片，并要求專人定期跟蹤上報(bào)項(xiàng)目部接到投訴、舉報(bào)情況及處理情況。兩級舉報(bào)中心體系的建立，在公司范圍內(nèi)形成了嚴(yán)密的投訴、舉報(bào)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，既保障了協(xié)作隊(duì)伍員工的正當(dāng)權(quán)益，有效防范了糾紛風(fēng)險(xiǎn)，也維護(hù)了企業(yè)的正常工作秩序和良好形象。（劉康）
